K Os Beauty® ofrece envíos exclusivamente a domicilios dentro de la República Mexicana y Estados Unidos de América (USA). Los envíos de los productos se realizarán a través de la compañía de paquetería DHL únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excepto sábados, domingos, y días festivos en la República Mexicana), salvo lo expresamente estipulado en los términos y condiciones de DHL. 

El costo de envío se calculará al momento de la compra, de acuerdo con el código postal que el Cliente establezca. En el caso de envíos internacionales, el Cliente debe considerar que pueden existir gastos aduanales y/o de impuestos, los cuales correrán a cuenta y costo del Cliente. Es responsabilidad del Cliente presentar cualquier documento e información adicional solicitado por la autoridad. 

Tiempos de entrega:

Tardamos 1 día hábil en procesar el pedido una vez confirmado el pago. A partir de ello, éstos son los tiempo de entrega:

• CDMX y Zona Metropolitana: 2 a 4 días hábiles una vez procesado el pedido.
• Interior de la República: 3 a 6 días hábiles una vez procesado el pedido.
• USA: 6 a 8 días hábiles una vez procesado el pedido. 

*Las fechas de envío cambian únicamente en artículos de pre-venta, ya que se da una fecha distinta de envío de pedido; llegando a esta fecha se envían las órdenes conforme fueron recibidas.

Los tiempos de entrega por parte de DHL, son estimados y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos, fuera del alcance de K Os Beauty®. Los retrasos por situaciones externas o contratiempos de DHL no son responsabilidad de K Os Beauty®, lamentamos cualquier inconveniente.

Para conocer el tiempo de entrega del pedido, deberá recibir directamente por DHL al correo electrónico proporcionado al momento de la compra, la guía de rastreo, la cual se generará y enviará al Cliente, una vez que DHL recolecte el pedido en el centro de distribución de K Os Beauty®. Ese es el enlace para dar seguimiento, de igual manera, DHL cuenta con un número de WhatsApp 1(954) 953-3545 https://api.whatsapp.com/send/?phone=19549533545&text&app_absent=0 

En caso de no recibir el correo electrónico por parte de DHL, K Os Beauty® podrá apoyar al Cliente para informarle si el pedido ya fue recolectado o si hubo alguna otra situación directamente imputable a K Os Beauty®; caso contrario, el Cliente deberá comunicarse directamente con DHL.

Número de teléfono DHL: 55 5345 7000. Le recomendamos que realice la llamada en el horario de atención de lunes a viernes de 8 a 20 hrs. Sábado de 9 a 14 hrs. Para recibir respuesta inmediata por parte de un asesor de DHL tenga a la mano su número de seguimiento de 10 dígitos y en la llamada con su voz mencione la opción “ASESOR”.